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Soporte — Tennis Strings

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Responderemos a tu consulta en un plazo máximo de 48 horas.

Preguntas frecuentes

¿Necesito crear una cuenta para usar la app? No. Puedes consultar recomendaciones de cordaje, tipos de cuerdas, consejos de cuidado e información de jugadores profesionales sin iniciar sesión. La cuenta solo es necesaria para el seguimiento de encordados y la gestión de raquetas.
¿Cómo funciona el sistema de recomendaciones? El sistema te guía a través de preguntas sobre tu nivel, estilo de juego y preferencias. Con esa información, analiza una base de datos de cordajes y te ofrece recomendaciones personalizadas con explicaciones detalladas.
¿Puedo gestionar varias raquetas? Sí. Puedes añadir todas tus raquetas con sus especificaciones (marca, modelo, peso, tamaño de cabeza, patrón de encordado) y hacer seguimiento individual de los encordados de cada una.
¿Cómo elimino mi cuenta? Abre el menú lateral, pulsa el icono de usuario y selecciona "Eliminar cuenta". También puedes solicitarlo por email. Más información en nuestra página de eliminación de cuenta.
¿La app está disponible en varios idiomas? Sí. Tennis Strings está disponible en español, inglés y francés. El idioma se ajusta automáticamente según la configuración de tu dispositivo.
¿Mis datos están seguros? Sí. Utilizamos Firebase de Google con cifrado HTTPS y reglas de seguridad que garantizan que solo tú puedes acceder a tus datos. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

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Frequently Asked Questions

Do I need an account to use the app? No. You can browse string recommendations, string types, care tips, and professional player information without signing in. An account is only needed for string tracking and racquet management.
How does the recommendation system work? The system guides you through questions about your level, playing style, and preferences. Using that information, it analyzes a string database and provides personalized recommendations with detailed explanations.
Can I manage multiple racquets? Yes. You can add all your racquets with their specifications (brand, model, weight, head size, string pattern) and track string installations individually for each one.
How do I delete my account? Open the side menu, tap the user icon, and select "Delete account". You can also request it via email. More information on our account deletion page.
Is the app available in multiple languages? Yes. Tennis Strings is available in Spanish, English, and French. The language adjusts automatically based on your device settings.
Is my data secure? Yes. We use Google's Firebase with HTTPS encryption and security rules that ensure only you can access your data. See our privacy policy for more details.

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Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser l'app ? Non. Vous pouvez consulter les recommandations de cordage, les types de cordes, les conseils d'entretien et les informations sur les joueurs professionnels sans vous connecter. Un compte est uniquement nécessaire pour le suivi des cordages et la gestion des raquettes.
Comment fonctionne le système de recommandations ? Le système vous guide à travers des questions sur votre niveau, votre style de jeu et vos préférences. À partir de ces informations, il analyse une base de données de cordages et vous propose des recommandations personnalisées avec des explications détaillées.
Puis-je gérer plusieurs raquettes ? Oui. Vous pouvez ajouter toutes vos raquettes avec leurs spécifications (marque, modèle, poids, taille de tête, plan de cordage) et suivre les cordages individuellement pour chacune.
Comment supprimer mon compte ? Ouvrez le menu latéral, appuyez sur l'icône utilisateur et sélectionnez « Supprimer le compte ». Vous pouvez également le demander par email. Plus d'informations sur notre page de suppression de compte.
L'app est-elle disponible en plusieurs langues ? Oui. Tennis Strings est disponible en espagnol, anglais et français. La langue s'ajuste automatiquement selon les paramètres de votre appareil.
Mes données sont-elles sécurisées ? Oui. Nous utilisons Firebase de Google avec un chiffrement HTTPS et des règles de sécurité qui garantissent que vous seul pouvez accéder à vos données. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.